Những người đi du lịch tiếp tục đối phó với các chi phí tài chính phát sinh trong cuộc đình công của tiếp viên hàng không, một số người kêu gọi bảo vệ nhiều hơn cho khách hàng trong tương lai.

Theo các chuyên gia trong ngành, bất cứ khi nào một phần kỳ nghỉ của bạn không được hoàn lại, việc mua bảo hiểm là khôn ngoan.

“Thế giới mới này mà chúng ta đang sống bây giờ có rất nhiều yếu tố – thời tiết, lời khuyên của chính phủ, gián đoạn lao động – tất cả chúng cộng lại, điều mà chúng ta chưa bao giờ thấy hoặc phải chịu,” Martin Firestone, chủ tịch của Travel Secure Inc. nói.

Firestone nói rằng việc gián đoạn việc làm gần đây của Air Canada làm nổi bật tầm quan trọng của bảo hiểm hủy bỏ, có thể được áp dụng nếu bạn không thể lên máy bay, hoặc bảo hiểm gián đoạn, có nghĩa là bạn đang trong chuyến đi của mình và cần phải quay lại.

Trong trường hợp cuộc đình công của Air Canada, “bảo hiểm hủy bỏ sẽ chi trả các chi phí mà bạn đã phát sinh cho các phần không được hoàn lại của chuyến đi của bạn, như một chuyến du thuyền hoặc một Airbnb. Bảo hiểm gián đoạn sẽ chi trả các đêm thêm tại một khách sạn và vé máy bay một chiều về nhà,” Firestone nói.

Đó là một bài học mà hàng ngàn người Canada có kỳ nghỉ và chuyến bay bị đảo lộn hiện đang học hỏi.

Nói chuyện từ một phòng khách sạn ở Lisbon, Bồ Đào Nha, Karla Kumar nói rằng gia đình cô đã nhận được nhiều hơn những gì họ đã mặc cả trong kỳ nghỉ châu Âu của họ.

Gia đình bốn người đến từ Toronto đã đến châu Âu vào ngày 3 tháng 8, nhưng chuyến bay trở về của họ vào Chủ Nhật vừa qua đã bị hủy. Air Canada đã nhiều lần nói với gia đình rằng họ không thể đặt vé máy bay trở về nhà cho họ trên một hãng hàng không khác, họ nói.

“Đúng hay sai, tôi đã không có bảo hiểm du lịch trên những vé đó,” Kumar nói, thêm rằng tất cả những gì Air Canada sẽ cung cấp cho cô là một khoản hoàn lại hoặc một tín dụng cho một chuyến bay trong tương lai.

Vì quá muốn về nhà, Kumar đã thực hiện trách nhiệm của mình và tìm thấy một chuyến bay về nhà vào thứ Tư trên Delta, và trình bày đó như một lựa chọn để Air Canada đặt vé cho gia đình cô, điều mà hãng hàng không phải đồng ý theo các quy định của Bộ Giao thông Vận tải Canada. Air Canada đã từ chối mua vé cho gia đình Kumar, họ nói.

“Làm thế nào mà nó đã đi đến điểm mà chúng ta hoàn toàn không có trách nhiệm giải trình nào về quyền của hành khách ở Canada?” Kumar đặt câu hỏi.

Gia đình Kumar đã mua ba trong số bốn vé của họ bằng thẻ tín dụng cá nhân, vì vậy họ đã gọi cho nhà cung cấp của họ để xem họ có thể được hưởng loại bảo hiểm nào. Đó là lúc gia đình biết được bảo hiểm trên thẻ của họ không bao gồm việc ngừng gián đoạn việc làm cụ thể này.

“Nó liên quan đến việc phân loại cách thức cuộc tranh chấp lao động này xảy ra,” Kumar nói.

“Nó thay đổi từ thẻ này sang thẻ khác nhưng tốt nhất, (mỗi thẻ tín dụng) đều có một mức tối đa kèm theo. Vì vậy, nó có thể là 2.500 đô la cho việc hủy chuyến đi và 1.500 đô la cho việc gián đoạn chuyến đi. Không cần phải nói, điều đó sẽ không đủ,” Firestone nói.

Gia đình Kumar nói rằng họ cảm thấy họ đã kiểm tra tất cả các ô của họ, và rằng chính Air Canada là người đã không hành động một cách thiện chí. Tuy nhiên, họ thừa nhận rằng nếu họ đặt một chuyến du thuyền hoặc trả trước cho một chuyến đi trọn gói đắt tiền không được hoàn lại, họ chắc chắn sẽ xem xét bảo hiểm du lịch.

Tùy thuộc vào nơi bạn đang đi du lịch trên thế giới, luật pháp địa phương cũng có thể cung cấp cho bạn một mức độ bảo vệ.

Nếu bạn là một người Canada bị mắc kẹt ở châu Âu bởi Air Canada, các quy định bảo vệ hành khách châu Âu có nghĩa là Air Canada phải trả tiền cho giá của một vé mới, và chi trả bất kỳ chi phí thực phẩm và khách sạn bổ sung nào.

CTV National News