Sau khi đã lên kế hoạch cẩn thận cho kỳ nghỉ hè, điều cuối cùng bạn nghĩ đến là phải tìm phương tiện thay thế. Nhưng một số du khách có thể sẽ phải vội vàng xoay xở khi thời gian đếm ngược đến khả năng gián đoạn làm việc tại Air Canada.

Hãng hàng không này cho biết sẽ dần ngừng các chuyến bay bắt đầu từ thứ Năm sau khi công đoàn đại diện cho 10.000 tiếp viên hàng không của hãng và chính hãng hàng không này đã đưa ra thông báo đình công và đóng cửa 72 giờ. Các thông báo này dự kiến sẽ có hiệu lực vào khoảng 1 giờ sáng ET thứ Bảy.

Đây có thể là một thách thức đối với những khách hàng mắc kẹt giữa cuộc chiến, phải đối phó với sự chậm trễ và hủy chuyến. Nhưng du khách có thể gặp may mắn nếu họ đã đặt vé bằng thẻ tín dụng có tích hợp bảo hiểm du lịch — với một lưu ý quan trọng.

Will McAleer, giám đốc điều hành của Hiệp hội Bảo hiểm Sức khỏe Du lịch, cho biết: “Bạn phải đảm bảo rằng khi bạn đặt vé, nó không phải là sau ngày mà nhiều (công ty thẻ tín dụng) sẽ coi đó là một sự kiện đã biết.”

McAleer giải thích, điều đó có nghĩa là miễn là vé được đặt trước khi một tranh chấp lao động tiềm năng trở nên rõ ràng, bảo hiểm du lịch thẻ tín dụng sẽ chi trả theo chính sách hủy chuyến của họ.

Nếu vé được đặt bằng thẻ tín dụng sau khi cuộc đình công có thể dự đoán được, các chi phí liên quan đến gián đoạn sẽ không được chi trả, ông nói thêm.

Nhưng điều quan trọng là phải đọc kỹ các điều khoản trong chính sách bảo hiểm du lịch của thẻ tín dụng, Natasha Macmillan, giám đốc kinh doanh cấp cao về dịch vụ ngân hàng hàng ngày tại Ratehub.ca, cho biết.

Macmillan nói rằng người tiêu dùng cần kiểm tra kỹ xem liệu việc hủy hoặc chậm trễ liên quan đến tranh chấp lao động có được bảo hiểm hay không. Thường thì chính sách du lịch sẽ quy định rõ các trường hợp loại trừ như chậm trễ do hành động của chính phủ, đại dịch hoặc gián đoạn lao động.

Bà cho biết phạm vi bảo hiểm tranh chấp lao động cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thẻ và nhà cung cấp thẻ. Ví dụ, một số thẻ tín dụng cao cấp có thể chi trả cho các sự cố gián đoạn do đình công lao động ngay cả khi vé được đặt sau khi nó trở thành một sự kiện có thể dự đoán được.

Macmillan cũng khuyên du khách nên tìm hiểu giới hạn bảo hiểm và quy tắc thanh toán của mình.

Bà nói: “Thường có những yêu cầu rất cụ thể.”

Ví dụ, một số bảo hiểm du lịch thẻ tín dụng có thể chi trả tối đa 5.000 đô la cho một lần hủy chuyến, trong khi các thẻ khác có thể có giới hạn thấp hơn.

Ngoài mức bảo hiểm tối đa, McAleer cho biết du khách cần xác định xem chính sách có đủ cho chuyến đi hay không — nó ít hơn hay nhiều hơn số tiền bạn đã trả cho mỗi du khách.

Ông nói thêm, người tiêu dùng cũng cần đảm bảo họ đáp ứng các điều khoản và điều kiện của chính sách thẻ tín dụng, bao gồm việc thanh toán một phần lớn chuyến đi bằng thẻ tín dụng.

McAleer cho biết nếu có một sự gián đoạn chuyến đi khi du khách đang trên đường, các hãng hàng không thường cung cấp một số dịch vụ, chẳng hạn như bữa ăn và chỗ ở tại khách sạn.

Steven Harris, một nhà môi giới bảo hiểm được cấp phép và chuyên gia của LowestRates.ca, cho biết trong thời gian gián đoạn lao động, mặc dù hành khách thường được hoàn trả chi phí chỗ ở, bữa ăn và đặt lại vé, các hãng hàng không không có nghĩa vụ bồi thường cho các chi phí bổ sung như đặt phòng khách sạn trả trước trừ khi chúng được bảo hiểm cụ thể bởi chính sách của hãng hàng không hoặc một chính sách bảo hiểm du lịch.

Air Canada cho biết những khách hàng bị ảnh hưởng bởi việc hủy chuyến sẽ đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ tiền. Hãng cũng đã sắp xếp với các hãng vận chuyển khác để cung cấp các lựa chọn thay thế, nhưng cảnh báo rằng có thể mất thời gian để đảm bảo đủ công suất do các hãng hàng không khác đã đầy chỗ do cao điểm du lịch hè.

Các chuyên gia cho rằng chính sách bảo hiểm thẻ tín dụng phụ thuộc vào việc hiểu rõ phạm vi bảo hiểm và tìm hiểu trước.

Ông nói: “Tất cả chúng ta đều biết có một khả năng hợp lý rằng điều này có thể xảy ra. Nếu tôi đi du lịch vào những ngày đó và có khả năng bị ảnh hưởng trong khoảng thời gian đó, tôi sẽ gọi điện.”

McAleer nói rằng điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ với quản trị viên thẻ tín dụng để xem liệu chính sách có chi trả cho các cuộc đình công lao động hay không.

Ông nói: “Tôi sẽ gọi cho nhà phát hành thẻ tín dụng của mình và xem sự bảo vệ của tôi có thể sẽ là gì.”

“Hãy chuẩn bị cho bất kỳ bất ngờ nào.”

The Canadian Press