Canada đang tích cực tích hợp công nghệ để thúc đẩy một sự thay đổi lớn trong cách thức cung cấp dịch vụ cho người dân.
Chính phủ liên bang đặt mục tiêu hiện đại hóa quy trình làm việc kỹ thuật số và giảm bớt gánh nặng giấy tờ trong các bộ ngành bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo.
“Tôi nghĩ đây thực sự là một bước ngoặt quan trọng đối với Canada,” Louis Têtu, chủ tịch hội đồng quản trị của Coveo, chia sẻ với BNN Bloomberg trong một cuộc phỏng vấn. “Tôi rất vui mừng khi thấy chính phủ hiện tại rất có chủ đích và hành động khá nhanh chóng.”
Chính phủ đã ký một bản ghi nhớ hợp tác 5 năm với Coveo Solutions Inc. có trụ sở tại Montreal, Quebec vào ngày 17 tháng 12 để hỗ trợ công việc của mình. Chính phủ cho biết sự hợp tác này ưu tiên phần mềm do Canada sản xuất để đảm bảo dữ liệu và đổi mới của liên bang vẫn nằm trong tầm kiểm soát trong nước, đồng thời cải thiện cách thức cung cấp dịch vụ cho người dân.
Bộ Dịch vụ Chung Canada và Bộ Đổi mới, Khoa học và Phát triển Kinh tế Canada đang dẫn đầu nỗ lực này bằng cách khám phá các hệ thống tìm kiếm nâng cao và trí tuệ nhân tạo có khả năng lập kế hoạch và hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp một cách tự động.
Trọng tâm chiến lược của chính phủ liên bang là sử dụng công nghệ để giảm bớt gánh nặng hành chính, tối đa hóa năng lực nhân viên, thời gian và giá trị cho người đóng thuế. Ông Tetu cho biết chính phủ có cơ hội đáng kể để sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
“Nó có thể giúp các nhân viên chính phủ thu thập thông tin tốt hơn để phục vụ người dân Canada,” ông Tetu nói. “Đó là một cơ hội dễ dàng đạt được, có tiềm năng tiết kiệm chi phí hơn một tỷ đô la cho chính phủ và thực tế là trả lại thời gian cho người dân Canada.”
Bằng cách xác định các ứng dụng thực tiễn cho AI tạo sinh và AI tác nhân, Ottawa dự định làm cho lực lượng lao động liên bang phản ứng nhanh hơn.
“Bằng cách hợp tác với một công ty hàng đầu của Canada thông qua bản ghi nhớ này, chúng tôi đang khám phá cách các giải pháp AI trong nước có thể giúp hiện đại hóa hoạt động của chính phủ, tăng cường chủ quyền kỹ thuật số và cải thiện cách thức cung cấp dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp trên khắp đất nước,” Bộ trưởng Trí tuệ Nhân tạo và Đổi mới Kỹ thuật số Evan Solomon cho biết.
Cam kết đối với công nghệ trong nước phù hợp với Chiến lược AI rộng hơn cho Dịch vụ Công cộng Liên bang giai đoạn 2025 đến 2027, củng cố mục tiêu của Canada trong việc dẫn đầu về sử dụng AI có trách nhiệm đồng thời đảm bảo rằng tự động hóa dẫn đến trải nghiệm tốt hơn cho tất cả người dân Canada.
BNNBloomberg.ca
