Các quy tắc mới về tiền boa và ghi nhãn giá có hiệu lực trên khắp Quebec

Các quy tắc mới về tiền boa và hiển thị giá tại các nhà bán lẻ tạp hóa đã có hiệu lực vào thứ Tư trên khắp Quebec, trong một động thái mà chính phủ mô tả là nỗ lực để mọi thứ trở nên dễ dàng hơn cho người tiêu dùng.

Các quy tắc yêu cầu việc hiển thị bất kỳ tùy chọn tiền boa được đề xuất nào phải "trung lập và đồng nhất", để ngăn người bán gây áp lực buộc khách hàng phải boa nhiều hơn. Ngoài ra, các quy tắc yêu cầu người bán đảm bảo rằng các thiết bị đầu cuối không đề xuất tiền boa được tính trên giá sau thuế.

Ví dụ: tỷ lệ phần trăm tiền boa được đề xuất trên hóa đơn 100 đô la phải dựa trên số tiền đó chứ không phải 114,98 đô la, bao gồm cả thuế bán hàng liên bang và tỉnh.

Bộ trưởng Tư pháp Simon Jolin-Barrette, người giám sát bảo vệ người tiêu dùng, cho biết các quy tắc mới sẽ giúp cuộc sống của người dân Quebec đơn giản hơn bằng cách loại bỏ những "phiền toái" vào thời điểm mà "mỗi đô la đều có giá trị đối với các gia đình Quebec."

Ông nói trong một tuyên bố: "Chính phủ của chúng tôi đang hành động để bảo vệ túi tiền của người dân Quebec."

Ngoài ra, các nhà bán lẻ tạp hóa giờ đây sẽ phải bao gồm nhiều thông tin hơn trên các màn hình hiển thị, chẳng hạn như giá trên một đơn vị đo lường và giá cho những khách hàng không thuộc chương trình khách hàng thân thiết của cửa hàng. Biện pháp này mở rộng đến bất kỳ nhà bán lẻ nào bán thực phẩm, bao gồm cả cửa hàng tiện lợi.

Tỉnh cũng đã tăng mức cơ bản cho chính sách hiện hành về độ chính xác giá từ 10 đô la lên 15 đô la — nghĩa là nếu giá tại quầy thanh toán cao hơn giá quảng cáo, sản phẩm phải được cung cấp miễn phí nếu giá dưới 15 đô la. Chính sách về lỗi giá đã tồn tại từ năm 2001.

Michel Rochette, chủ tịch chi nhánh Quebec của Hội đồng Bán lẻ Canada, lưu ý rằng người tiêu dùng trong các cửa hàng sẽ thấy những thay đổi trong việc ghi nhãn. Rochette cho biết trong bất kỳ cửa hàng nào, bạn có thể có từ 30.000 đến 40.000 sản phẩm khác nhau, vì vậy việc thay đổi nhãn là một nhiệm vụ lớn.

Tuy nhiên, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh gần đây đã bổ sung các tiêu chí mới không có trong luật, sẽ mất nhiều thời gian hơn để thực hiện. Trong những tuần gần đây, chính phủ đã quyết định các quy tắc sẽ mở rộng sang các trang web, ứng dụng điện thoại và tờ rơi.

Rochette nói: "Vì vậy, nó đang yêu cầu ngành công nghiệp lập trình lại và cấu hình lại quảng cáo và truyền thông của mình, điều mà ban đầu không phải như vậy. Vì vậy, chính phủ sẽ cần một số linh hoạt."

Martin Vézina, phó chủ tịch phụ trách các vấn đề công tại Hiệp hội Nhà hàng Quebec, cho biết quá trình chuyển đổi sẽ mất một thời gian vì một số thiết bị đầu cuối cần được lập trình lại hoặc thay thế hoàn toàn. Hiệp hội đã cảnh báo các thành viên của mình rằng họ có trách nhiệm tuân thủ các quy định, ngay cả khi một công ty bên ngoài giám sát các thiết bị đầu cuối tại điểm bán hàng của họ.

Ông cho biết, chủ nhà hàng có thể tiết kiệm được phí thẻ tín dụng và thuế. Nhưng những người phục vụ có thể nhận được ít tiền boa hơn.

Vézina nói: "Vẫn còn phải xem liệu những người phục vụ có thấy rằng việc giảm tiền boa sẽ khiến họ thay đổi việc làm hay không."

Nathalie Guy, trong giờ nghỉ trưa ở trung tâm thành phố Montreal, cho biết việc boa tiền đã vượt quá tầm kiểm soát, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch khi hầu hết mọi người chuyển sang sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Cô nhớ lại một lần cô cảm thấy mình "không có lựa chọn nào khác" ngoài việc boa tiền khi mua một bữa ăn.

Guy nói: "Miễn là nó công bằng và tùy thuộc vào quyết định của khách hàng, tôi nghĩ đó là điều quan trọng."

Karine Grondin, đang ăn xong bữa tại khu ẩm thực, cho biết cô hoan nghênh các quy tắc này. Grondin nói: "Bây giờ ở đâu bạn cũng bị hỏi xin tiền boa. Việc quyết định là tùy thuộc vào mọi người, nhưng tôi đồng ý rằng nó không nên tính trên số tiền bao gồm thuế."

Phát biểu với các phóng viên ở Thành phố Quebec, Jolin-Barrette lưu ý rằng mục tiêu của việc thay đổi hiển thị trong cửa hàng là để thông báo tốt hơn cho người mua sắm.

Jolin-Barrette nói: "Cho đến tuần trước, ở một số cửa hàng, bạn gần như phải dùng kính lúp mới thấy được giá trên một trăm gram để biết giá đơn vị thực tế là bao nhiêu. Vì vậy, kể từ bây giờ, thông tin sẽ rất rõ ràng: giá thông thường, giá chiết khấu, giá đơn vị và giá theo số lượng."

Những thay đổi này đã được giới thiệu vào mùa thu năm ngoái và được thông qua tại quốc hội vào tháng 11.

Bản tiếng Việt của The Canada Life