Một số người Canada đã quá ngán ngẩm với tiền boa.

Đó là tâm lý đang dâng cao khi người tiêu dùng đối mặt với lạm phát cao, thuế quan và giờ đây là màn hình gợi ý tiền boa kỹ thuật số xuất hiện ở nhiều nơi hơn bao giờ hết.

Khi Ali Zvjerac, cư dân Vancouver, được nhắc nhở boa tiền khi thanh toán phí vào cửa câu lạc bộ đêm – anh ấy đã dừng lại. Đây không phải là cho đồ uống hay dịch vụ gửi đồ. Nó chỉ đơn giản là để bước qua cánh cửa.

Đây là một trong nhiều trải nghiệm được người Canada gửi đến sau lời kêu gọi gần đây của CTVNews.ca hỏi về những nơi họ đã gặp phải các yêu cầu boa không mong muốn – và các câu trả lời cho thấy ranh giới giữa dịch vụ và phụ phí đang mờ nhạt theo thời gian thực.

CTVNews.ca chưa xác minh độc lập tất cả các phản hồi qua email.

Từ quầy tự thanh toán và quầy bán lẻ đến các cửa hàng mỹ phẩm và đêm hội vẽ tranh, người Canada nói rằng họ ngày càng được yêu cầu boa tiền ở những nơi mà theo truyền thống chưa bao giờ cần đến – sự khó chịu mới nhất liên quan đến tiền boa được gọi là "sự leo thang của tiền boa."

Một cuộc khảo sát gần đây của H&R Block cho thấy 90% người Canada tin rằng tiền boa quá cao và 82% nói rằng họ đang được yêu cầu boa ở nhiều nơi hơn bao giờ hết. Gần một trong bốn người được khảo sát nói rằng họ đã được yêu cầu boa "ở những nơi hoặc tình huống cảm thấy không thoải mái hoặc bất ngờ."

Một bất ngờ tương tự đã xảy ra với Donovan Jackson, một người dân Toronto đang ở Thành phố Quebec, khi anh cố gắng mua các sản phẩm chăm sóc da tại một cửa hàng mỹ phẩm.

"Bàn phím PIN hỏi tôi có muốn để lại tiền boa dao động từ (bảy) phần trăm đến 15 phần trăm không. Tôi đã rất ngạc nhiên và không thể tin được."

Quy định về tiền boa theo tỉnh

Một số tỉnh đang bắt đầu hành động. Ở Quebec, một luật mới yêu cầu số tiền boa gợi ý phải được tính trước thuế, chứ không phải sau thuế, nhằm cải thiện tính minh bạch trong dịch vụ và giao dịch của người tiêu dùng.

Điều đó có nghĩa là 15% tiền boa cho một bữa ăn 100 đô la phải là 15 đô la – không phải 17,24 đô la, bị lạm phát bởi thuế bán hàng kết hợp của tỉnh và thuế liên bang.

Các quy tắc mới cũng yêu cầu các nhà hàng và quán cà phê hiển thị các tùy chọn tiền boa gợi ý một cách trung lập, không có lựa chọn nào được in đậm hoặc tô sáng. Tiền boa cũng sẽ vẫn là tùy chọn.

Hiện tại, nhân viên phục vụ ở Ontario kiếm được mức lương tối thiểu chung của tỉnh, hiện được đặt ở mức 17,20 đô la mỗi giờ. Mức này áp dụng đồng đều cho tất cả nhân viên, bao gồm cả những người nhận tiền boa. Tuy nhiên, mức cơ bản đó sẽ sớm tăng  – vào ngày 1 tháng 10, mức lương tối thiểu của Ontario sẽ tăng lên 17,60 đô la mỗi giờ.

Vào thời điểm đỉnh điểm của đại dịch COVID-19, người Canada đã boa hậu hĩnh, háo hức hỗ trợ nhân viên tuyến đầu và các doanh nghiệp địa phương. Nhưng làn sóng biết ơn đó kể từ đó đã giảm dần. Khi lạm phát siết chặt ngân sách hộ gia đình, nhiều người tiêu dùng bắt đầu cắt giảm chi tiêu không thiết yếu, bao gồm cả tiền boa.

Sự miễn cưỡng ngày càng tăng này đã va chạm với cái mà các nhà phê bình gọi là "lạm phát tiền boa" – sự gia tăng đều đặn cả về tần suất và số tiền boa được gợi ý.

Sue Moser, người sống ở East Kootenay của B.C., nói rằng cô đã trở nên cảnh giác với các lời nhắc kỹ thuật số gây áp lực buộc mọi người phải boa.

Cô ấy viết: "Nhân viên phục vụ đứng đợi một cách mong đợi bên cạnh hoặc trước mặt bạn. Tiền boa ở đất nước này đã vượt quá tầm kiểm soát."

Moser nói rằng cô đã bắt đầu chọn các tùy chọn tiền boa "tùy chỉnh" hoặc để lại tiền mặt. Cô  nói rằng cô đã được yêu cầu boa 3 đô la sau khi đặt phòng khách sạn trên một trang web.

Cô nói thêm: "Ngoài ra, họ còn làm cho việc tìm kiếm tùy chọn từ chối yêu cầu vô lý đó trở nên khó khăn."

Tại Thung lũng Comox trên Đảo Vancouver, Ryan Speckeen đã bất ngờ khi cửa hàng rượu tự phục vụ địa phương của anh nhắc anh để lại tiền boa.

Anh giải thích: "Tôi không được phục vụ, tôi không dùng bữa tại chỗ. Tôi chỉ đơn giản là bước vào, lấy những gì tôi muốn từ kệ, hoặc từ tủ lạnh và mang đến quầy thanh toán – giống như bạn làm ở bất kỳ cửa hàng bán lẻ điển hình nào. Đây không phải là về chất lượng dịch vụ; đó là về cách văn hóa tiền boa đang lây lan vào những nơi mà nó không bao giờ thuộc về."

Người Canada boa tiền như thế nào?

Một cuộc thăm dò mới của Research Co. đã khảo sát gần 1.000 người Canada, đưa ra những hiểu biết mới về cách người Canada boa tiền.

Bốn mươi hai phần trăm người Canada cho biết họ sẽ để lại tiền boa từ 10 đến 14 phần trăm cho dịch vụ trung bình trong bất kỳ môi trường nào, trong khi 36 phần trăm người Canada cho biết họ sẽ để lại tiền boa từ 10 đến 14 phần trăm cho dịch vụ dưới mức trung bình khi người phục vụ rõ ràng đang làm việc trong môi trường thiếu nhân lực.

Trong khi đó, 37 phần trăm người tham gia cho biết họ sẽ để lại tiền boa từ 15 đến 19 phần trăm cho dịch vụ tốt khi nhà hàng không bận, 40 phần trăm sẽ để lại cùng số tiền cho dịch vụ tốt khi nhà hàng bận, và 38 phần trăm sẽ để lại tiền boa tương tự cho dịch vụ tốt khi nhà hàng đặc biệt bận.

Cuộc thăm dò cũng cho thấy 65 phần trăm người Canada nói rằng nhân viên phục vụ đồ ăn mong đợi tiền boa, nhưng không làm việc chăm chỉ để kiếm được nó, trong khi 35 phần trăm người Canada tin rằng nhân viên phục vụ đồ ăn xứng đáng nhận tiền boa trong mọi trường hợp, ngay cả khi dịch vụ tệ.

Bất chấp sự gia tăng của thanh toán kỹ thuật số, 71 phần trăm cho biết họ không tán thành việc các nhà bán lẻ trực tuyến gợi ý tiền boa, trong khi 65 phần trăm không đồng ý với việc các quán cà phê đưa ra lời nhắc boa tiền khi thanh toán bằng thẻ.

Ngay cả trong các nhà hàng phục vụ tại chỗ nơi tiền boa truyền thống hơn, người Canada cũng đang phản đối. Năm mươi bảy phần trăm không tán thành các gợi ý tiền boa được in trên hóa đơn và 53 phần trăm không thích bị nhắc nhở khi sử dụng thẻ tín dụng.

Một trải nghiệm tương tự đã diễn ra tại một sự kiện Paint Nite – một công ty tổ chức các buổi vẽ tranh với các nghệ sĩ Montreal. Diane Tremblay đã bị sốc khi người dẫn chương trình vẫy máy quẹt thẻ trên đầu khách để yêu cầu tiền boa.

Cô ấy viết: "Tôi ước mình đang đùa. Theo những gì tôi biết, việc tạo ra một bức tranh không phải là một trường hợp boa tiền."

Nhiều người lo ngại rằng các lời nhắc boa kỹ thuật số đang được tích hợp vào các nền tảng thanh toán theo mặc định – ngay cả đối với thức ăn nhanh, đặt phòng khách sạn trực tuyến và giao dịch bán lẻ.

Siobhan Deol ở New Westminster, B.C. đã bị nhắc boa 18 phần trăm sau khi chi hơn 600 đô la cho một chiếc váy tốt nghiệp.

Cô ấy nói: "Đây không phải là một giao dịch mua hàng ngày. Tôi chắc chắn cảm thấy không thoải mái và kỳ lạ với yêu cầu này và đã không để lại tiền boa."

Sự khó chịu đó được phản ánh trong cuộc trò chuyện rộng hơn xung quanh tiền boa. Mặc dù tiền boa từng gắn liền với dịch vụ trực tiếp – nhân viên phục vụ, tài xế giao hàng, thợ làm tóc – người Canada nói rằng giờ đây nó đang xuất hiện ở những nơi mà ít hoặc không có tương tác nào xảy ra.

© 2025 CTVNews.ca

Bản tiếng Việt của The Canada Life