Khách hàng của Canada Post có thể phải đối mặt với sự chậm trễ khi hàng chục nghìn công nhân từ chối làm thêm giờ, mặc dù một sự gián đoạn lớn hơn nhiều đã được ngăn chặn sau khi công đoàn rút lại lời đe dọa đình công.

Tuy nhiên, khả năng leo thang hành động lao động có thể tiếp tục khiến những khách hàng đã rút các lô hàng của họ trong vài tuần qua sợ hãi, làm giảm thêm doanh thu từ tổ chức đang gặp khó khăn về tài chính này.

Dustin Ellis, nhân viên giao thư Edmonton, người gần đây đã nghỉ việc để học nghề công tác xã hội mới, cho biết: "Tôi lo sợ cho tương lai."

Anh cho rằng công đoàn nên thể hiện sự linh hoạt hơn đối với các điểm mấu chốt như làm việc bán thời gian vào cuối tuần và "định tuyến động" – nơi lộ trình của người giao thư có thể thay đổi hàng ngày.

"Họ cảm thấy rằng mọi người nên làm việc toàn thời gian. Điều đó không phải là thực tế của thế giới hiện tại," nhân viên 11 năm kinh nghiệm cho biết.

Cuối ngày thứ Năm, Liên minh Công nhân Bưu điện Canada đã kêu gọi tạm dừng toàn quốc mọi ca làm việc quá tám giờ một ngày và 40 giờ một tuần, cho biết các nhà đàm phán sẽ tiếp tục xem xét các đề xuất hợp đồng mới nhất của Canada Post.

Ian Lee, phó giáo sư tại Trường Kinh doanh Sprott của Đại học Carleton, cho biết khối lượng thư và bưu kiện thấp hơn trong những tuần gần đây có thể đã làm giảm khối lượng công việc dễ quản lý hơn mặc dù có cuộc tẩy chay làm thêm giờ.

"Tôi nghĩ rất ít người làm thêm giờ," ông nói về những người đưa thư.

"Customers have either moved to other delivery providers or have cancelled mailings to avoid their items being trapped by another disruption," said spokeswoman Lisa Liu.

Kể từ khi nhận được thông báo đình công từ công đoàn vào thứ Hai, tập đoàn đã giao ít hơn 1,3 triệu bưu kiện – khoảng 50% – so với cùng kỳ năm ngoái, theo một email.

Bà Lisa Liu, người phát ngôn, cho biết: "Khách hàng đã chuyển sang các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng khác hoặc đã hủy các thư từ để tránh các mặt hàng của họ bị mắc kẹt do một sự gián đoạn khác."

Bất kỳ sự sụt giảm doanh số nào cũng sẽ làm tăng thêm 3,8 tỷ đô la thua lỗ hoạt động mà Canada Post đã phải chịu từ năm 2018 đến tháng 9 năm 2024.

Tình hình thua lỗ đã trở nên tồi tệ hơn, ngày càng trầm trọng hơn kể từ đó, Lee nói, chỉ ra cuộc đình công kéo dài 32 ngày kết thúc vào giữa tháng 12 và khoản vay liên bang 1 tỷ đô la vào tháng sau.

Các công ty lớn đã liên hệ với khách hàng với thông điệp chuyển sang không dùng giấy. Một khi họ chuyển sang kỹ thuật số, một số khách hàng có thể sẽ không quay lại.

"Các ngân hàng đang làm điều đó. Tôi nhận được một cái từ TD cho thẻ Visa của tôi: 'Chúng tôi kêu gọi bạn liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chuyển sang báo cáo điện tử,'" Lee nói.

Canada Post đối mặt với một sự đánh giá lại sau khi một báo cáo tuần trước cho thấy công ty này thực sự "phá sản" và cần những cải cách mạnh mẽ như công nhân bán thời gian cuối tuần, đóng cửa bưu điện và định tuyến động thay vì các tuyến cố định mà công nhân đi bộ hàng ngày.

Sự suy giảm thư từ đã kéo dài gần hai thập kỷ, ảnh hưởng đến tài chính của tập đoàn Crown. Năm 2023, trung bình mỗi hộ gia đình nhận được hai lá thư mỗi tuần, giảm từ bảy lá mỗi tuần vào năm 2006, theo số liệu của Canada Post.

Trong khi số lượng thư được giao giảm 55% từ 5,5 tỷ mỗi năm xuống 2,2 tỷ trong cùng thời kỳ, số lượng nhân viên công đoàn chỉ giảm 7% xuống 55.813 người, các báo cáo hàng năm cho thấy.

Về mặt tích cực cho các hãng vận chuyển và người nhận, việc giao hàng có thể không bị chậm trễ đáng kể mặc dù Canada Post đã cảnh báo rằng "khách hàng có thể gặp phải sự chậm trễ."

Lee khẳng định: "Không cần làm thêm giờ vì nhu cầu về dịch vụ của những người lao động này đã giảm mạnh."

Số liệu về các lô hàng bưu kiện vẽ ra một bức tranh ảm đạm khác.

Theo báo cáo thường niên năm 2023, thị phần bưu kiện của dịch vụ bưu chính đã giảm mạnh từ 62% trước đại dịch COVID-19 xuống 29%, khi Amazon và các đối thủ khác nắm bắt nhu cầu tăng vọt về giao hàng tận nơi vào ngày hôm sau.

Một cuộc đình công kéo dài một tháng trong mùa vận chuyển cao điểm trước kỳ nghỉ đông năm ngoái và khả năng gián đoạn khác đang diễn ra đã đẩy một số hãng vận chuyển vào vòng tay của các công ty chuyển phát nhanh tư nhân.

Jean-Daniel Gervais, người đứng đầu bộ phận phát triển kinh doanh tại Intelcom, một công ty chuyển phát nhanh có trụ sở tại Montreal, được biết đến bên ngoài Quebec là Dragonfly, cho biết: "Chúng tôi nghe nhiều khách hàng nói rằng tôi muốn kết nối với bạn vì tôi muốn đảm bảo mình có các lựa chọn thay thế."

Công đoàn lập luận trong một email rằng Canada Post đã cố gắng "gieo rắc nỗi sợ hãi trong số các nhân viên, doanh nghiệp, chính phủ và công chúng" về tác động của một cuộc đình công.

Họ dự kiến sẽ gặp gỡ Canada Post và các hòa giải viên liên bang vào cuối tuần này để làm việc hướng tới một thỏa thuận.

Trở lại Edmonton, Dustin Ellis kêu gọi công đoàn tổ chức một cuộc bỏ phiếu về đề xuất mới nhất của Canada Post, bao gồm việc tăng lương gần 14% trong bốn năm. Người đưa thư thường kiếm được từ 21 đến 31 đô la mỗi giờ, ông nói.

"Hãy để chúng tôi bỏ phiếu về một hợp đồng," ông nói. "Hãy để dân chủ chiến thắng."

© 2025 The Canadian Press

Bản tiếng Việt của The Canada Life