Khi các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) như chatbot ngày càng phổ biến, các chuyên gia cho rằng điều quan trọng là trẻ em và thanh thiếu niên sử dụng chúng phải được giáo dục đúng cách về bản chất của chúng – chúng là gì và không phải là gì.

Kerstin Dautenhahn, giáo sư tại Khoa Kỹ thuật Điện và Máy tính thuộc Đại học Waterloo, nói: “Các chatbot này không hiểu gì về điều kiện con người hoặc ý nghĩa của việc làm một đứa trẻ.”

Bà cho biết, trong khi hầu hết người lớn có thể phân biệt giữa một người thật và một chatbot chỉ mô phỏng người đó, trẻ em có thể không hoàn toàn hiểu được sự khác biệt, và khả năng hiểu này càng thấp khi chúng còn nhỏ tuổi.

“Ví dụ, khi tôi tương tác với chatbot, tôi không quá lo lắng cho bản thân, vì tôi có rất nhiều kinh nghiệm sống trong thế giới thực, nói chuyện với người thật, có những mối quan hệ thực. Trẻ em thì đang trong quá trình phát triển điều đó,” bà Dautenhahn nói.

Không chỉ vậy, trẻ em còn đang phát triển ý thức về bản thân, về vị trí của mình trong thế giới xã hội, và chúng vẫn cần học hỏi về tình bạn là gì.

Các chatbot AI phổ biến như ChatGPT của OpenAI được thiết kế để tạo ra các phản hồi bằng văn bản giống con người và có khả năng thực hiện các nhiệm vụ như tóm tắt thông tin, viết nội dung và mô phỏng một cuộc trò chuyện thực.

Mặc dù chúng có thể là một công cụ hữu ích cho các tác vụ đơn giản, một số người dùng đã báo cáo việc phát triển sự gắn bó không lành mạnh với chatbot sau khi sử dụng chúng trong thời gian dài. Các chuyên gia cũng đã nêu lên những lo ngại về cách chatbot phản hồi với những người bày tỏ các vấn đề về sức khỏe tâm thần.

Hiện tại, OpenAI đang bị kiện bởi cha mẹ của thiếu niên Adam Raine ở Mỹ, người đã tự tử vào tháng 4 ở tuổi 16 sau nhiều tháng trò chuyện với ChatGPT. Vụ kiện cáo buộc chatbot này đã đưa ra "những lời khuyến khích tự làm hại bản thân và tự tử," theo The Associated Press.

Điều này đã thúc đẩy công ty cam kết thực hiện các biện pháp an toàn mới để bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Tuy nhiên, Matthew Johnson, giám đốc giáo dục của tổ chức hiểu biết về truyền thông kỹ thuật số Canada Media Smarts, cho rằng các rào cản bảo vệ mà các công ty AI thực hiện cho chatbot của họ là “luôn luôn không đầy đủ.”

Ông Johnson nói: “Có một số bằng chứng cho thấy một chatbot được thiết kế và giám sát bởi các chuyên gia sức khỏe tâm thần có thể có tác động tích cực, nhưng hầu hết trẻ em không sử dụng những chatbot được thiết kế và giám sát chuyên nghiệp đó.”

“Chúng đang sử dụng các chatbot đa năng mà thực sự không được thiết kế cho mục đích này. Chúng có thể có một số rào cản bảo vệ, nhưng những rào cản đó chỉ dành cho những nội dung cực đoan nhất.”

Giống như nhiều ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến với người trẻ, chatbot thường được thiết kế để giữ chân người dùng càng lâu càng tốt, khiến người trẻ khó rời bỏ hơn.

Ông Johnson lưu ý: “Có nghiên cứu gần đây cho thấy chatbot thường sử dụng ngôn ngữ thao túng cảm xúc để cố gắng thuyết phục người dùng không kết thúc phiên làm việc.”

Ông cảnh báo: “Tác động đến nhận thức của trẻ em về mối quan hệ con người thực sự nên là gì, và các yếu tố gây nghiện, đặc biệt là khả năng những yếu tố đó làm mất đi các mối quan hệ thực, không quá cực đoan như một số rủi ro khác, nhưng xét trên phạm vi rộng hơn thì nghiêm trọng hơn đáng kể.”

Giải Pháp: Giáo Dục Chứ Không Phải Cấm Đoán

Bà Dautenhahn cho rằng, mặc dù có những rủi ro tiềm ẩn đối với sự phát triển của người trẻ, công nghệ AI sẽ không biến mất. Vì vậy, việc cấm trẻ em sử dụng chúng hoàn toàn có thể không phải là cách hiệu quả để tránh rủi ro.

“Theo kinh nghiệm của tôi, cấm trẻ em làm gì đó, ăn gì đó hoặc xem gì đó sẽ không hiệu quả. Nó chỉ làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn, và công nghệ này sẽ không biến mất,” bà nói.

“Theo ý kiến cá nhân tôi, điều tốt nhất mà các bậc cha mẹ có thể làm là ngồi cùng con và giải thích cho chúng. Rõ ràng, bạn phải giải thích khác cho một đứa trẻ ba tuổi so với một đứa trẻ chín tuổi, nhưng bạn có thể làm được nếu sử dụng đúng từ ngữ. Nó là một thứ gì đó, không phải là một người nào đó.”

Bà Dautenhahn cho rằng điều quan trọng là trẻ em phải hiểu càng sớm càng tốt rằng mặc dù chatbot có thể tạo ra lời nói giống con người đến mức khó phân biệt, nhưng chúng không có bộ giá trị chung mà người thật chia sẻ.

“Chúng ta thường biết điều gì là đúng, điều gì là sai, điều gì chúng ta nên nói trong một tình huống nhất định và điều gì chúng ta không nên nói, nhưng các hệ thống này hoàn toàn không biết gì về điều đó. Chúng không có nền tảng; chúng không phải là một con người,” bà nói.

Ông Johnson cho biết một trong những cách tốt nhất để cha mẹ chứng minh sự thật đó với con cái là cho chúng thấy “việc khiến một chatbot đồng ý với bất cứ điều gì hoặc nói những điều hoàn toàn vô lý dễ dàng như thế nào.”

Ông kể lại rằng sau khi một chatbot nói với ông và các con ông rằng nhà triết học Hy Lạp cổ đại Plato đã từng vật lộn với nhân vật thần thoại La Mã Hercules thời trẻ, điều đó đã giúp bọn trẻ hiểu rằng các chatbot thực sự không thông minh.

Ông nói: “Chỉ từ tương tác đó, chúng tôi đã thấy rõ ràng rằng những công cụ này thực sự không biết gì cả.”

CTVNews.ca