Người dân Canada muốn tự sửa chữa các thiết bị Apple của mình giờ đây có thể nhận được phụ tùng, công cụ và sách hướng dẫn từ gã khổng lồ công nghệ này, công ty đã mang chương trình tự sửa chữa đến đất nước này vào thứ Ba.

Chương trình này cung cấp cho khách hàng quyền truy cập miễn phí vào các sách hướng dẫn và phần mềm chẩn đoán giúp khắc phục sự cố với iPad, iPhone và Mac. Sau đó, khách hàng có thể mua bất kỳ phụ tùng nào và thuê hoặc mua các công cụ cần thiết để thực hiện sửa chữa.

Brian Naumann, phó chủ tịch dịch vụ và sửa chữa AppleCare của Apple, cho biết chương trình này nhằm mục đích “mở rộng tuổi thọ thiết bị, giảm lãng phí và trao quyền cho cả khách hàng lẫn các chuyên gia sửa chữa với các tùy chọn sửa chữa chất lượng, an toàn.”

Canada là quốc gia thứ 34 có quyền truy cập vào chương trình này, chương trình cung cấp các bộ phận từ pin đến vỏ màn hình kính. Các công cụ được cung cấp bao gồm tuốc nơ vít, máy cắt keo và mũi vít.

Tuy nhiên, các trang web của Apple cho thấy lộ trình tự sửa chữa thường có chi phí trả trước cao hơn so với việc công ty tự thực hiện.

Một bộ pin và vít cho iPhone 16 sẽ có giá 135 đô la cộng thuế, theo một trang web mà Apple đã thiết lập để khách hàng mua công cụ và phụ tùng. Một trang web khác mà nó điều hành cung cấp ước tính cho các sửa chữa do nhân viên Apple hoàn thành cho thấy khách hàng phải trả khoảng 99 đô la để có pin được thay thế bởi nhân viên của công ty tại một trong các cửa hàng của nó.

Một bộ máy ảnh và vít cho cùng một chiếc iPhone có giá 219 đô la — một tổng số cao hơn 169 đô la mà Apple ước tính sẽ tính để sửa chữa camera sau trên điện thoại cho một khách hàng.

Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng có thể nhận được một khoản tín dụng khi họ trả lại các bộ phận đã sử dụng hoặc bị hỏng để được tân trang hoặc tái chế một cách có trách nhiệm.

Ví dụ, trả lại pin iPhone 16 cũ của bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng 64,80 đô la, giảm chi phí sửa chữa xuống còn 70,20 đô la. Gửi lại các bộ phận để sửa chữa máy ảnh của bạn sẽ giúp bạn có được một khoản tín dụng 52,56 đô la, làm cho chi phí sửa chữa là 166,44 đô la.

“Không phải là bạn đang tiết kiệm được nhiều tiền bằng cách tự làm, Alissa Centivany, giám đốc điều hành tại Liên minh Sửa chữa Canada, một tổ chức vận động phi lợi nhuận thúc đẩy cải cách pháp lý và quy định xung quanh việc sửa chữa, cho biết. “Bạn về cơ bản đang trả cùng một mức giá như bạn sẽ trả để có người khác làm cho bạn.”

Anthony Rosborough, một giáo sư luật tại Đại học Dalhousie, người đồng sáng lập Liên minh Sửa chữa Canada, cảm thấy tương tự.

Trong những trường hợp có thể sửa chữa hoặc dễ dàng hơn, ông nói rằng khách hàng thường thấy việc tự sửa chữa là “gần như đáng hoặc không đáng.”

Rosborough nói rằng việc thay thế một bộ số hóa — bộ phận chuyển đổi dấu vân tay của bạn được nhấn trên màn hình sang một định dạng kỹ thuật số mà thiết bị của bạn có thể đọc — đôi khi lên tới một nửa chi phí của một chiếc iPad mới, thường đẩy khách hàng thay thế những gì họ sở hữu hơn là sửa chữa nó.

Trong khi ông hoan nghênh các công ty làm cho khách hàng dễ dàng hơn trong việc tự sửa chữa, ông nói rằng những người ủng hộ quyền sửa chữa ở Mỹ đã tìm thấy nó có một số thiếu sót.

Ví dụ, Rosborough nói rằng MacBook Air với chip M4, được phát hành vào tháng 3 năm 2025, vẫn có một viên pin được dán vào nó, làm cho việc sửa chữa cực kỳ khó khăn.

“Dù chương trình (tự sửa chữa) đó có hứa hẹn đến đâu, nó không thực sự thay đổi sự thật rằng các sản phẩm như vậy vẫn đang được thiết kế và sản xuất và đưa ra thị trường,” ông nói.

Centivany cho biết chương trình này cũng không thay đổi độ bền của các sản phẩm Apple, người muốn thấy công ty làm cho các thiết bị của họ ít bị vấn đề hơn.

“Chúng rất dễ vỡ,” cô nói.

Thay vì dựa vào các công ty như Apple để ra mắt các chương trình tự sửa chữa của riêng họ, Rosborough nghĩ rằng các nhà lập pháp nên đưa ra các chính sách quy định chính xác các nhà sản xuất phải đi xa đến đâu để giúp khách hàng sửa chữa sản phẩm.

Ngoài việc ra mắt chương trình tự sửa chữa tại Canada, Apple cũng bắt đầu cung cấp vào thứ Ba cho các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa không có mối quan hệ dịch vụ trực tiếp với Apple quyền truy cập vào các bộ phận Apple chính hãng thông qua các nhà phân phối bán buôn.

Các bộ phận bao gồm màn hình, pin và cổng sạc cho iPhone và iPad và có sẵn thông qua MobileSentrix, một nhà bán lẻ có trụ sở ngay phía bắc Toronto ở Concord, Ont.

The Canadian Press