Sandra Lavoy nhận thấy những khoảng ngừng gượng gạo và sự do dự từ một ứng viên xin việc khi cô đặt câu hỏi trong một cuộc gọi video. Những khoảng ngừng đó có vẻ không tự nhiên; câu trả lời cũng vậy.

Lavoy, giám đốc khu vực tại công ty tuyển dụng Robert Half, nghi ngờ ứng viên đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo câu trả lời trong một cuộc phỏng vấn trực tiếp.

"Tôi đã đặt câu hỏi," cô nhớ lại. "Và họ đã tắt cuộc gọi."

Trải nghiệm đó không phải là lần duy nhất đối với Lavoy, vì vậy cô bắt đầu yêu cầu ứng viên xuất hiện trực tiếp.

Với tỷ lệ thất nghiệp khoảng 7%, những người đang tìm việc đang tìm cách để có lợi thế hơn so với những người tìm việc khác. Một số đang chuyển sang AI để tạo sơ yếu lý lịch hoàn hảo, không lỗi và thậm chí chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn. Nhưng xu hướng đó đã khiến nhiều người ở phía tuyển dụng đặt câu hỏi về đạo đức của nó.

Các công ty đã bắt đầu nhận thấy việc lạm dụng công cụ AI trong các cuộc phỏng vấn trực tiếp và điều này đã trở thành một xu hướng trong vài tháng qua, Alexandra Tillo, cố vấn chiến lược tài năng cấp cao tại Indeed Canada, cho biết.

Nhiều nhà tuyển dụng không bận tâm đến việc sử dụng AI trong tìm việc, Tillo nói, nhưng nó gây báo động khi ứng viên từ bỏ hoàn toàn tính cách cá nhân khi viết thư xin việc hoặc phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ trong các cuộc phỏng vấn thay vì kiến thức của chính họ.

Các câu trả lời tương tự cho các câu hỏi tình huống hoặc hành vi từ nhiều ứng viên, với cách thể hiện thiếu trí tuệ cảm xúc, là điều đang khiến các nhà tuyển dụng phát hiện ra các ứng viên không chân thực, cô nói thêm.

Tillo nói: "Thật khó để đánh giá kỹ năng của một người, đặc biệt nếu câu trả lời không thực sự là của họ và nó dẫn đến một chút lãng phí thời gian ... (và) thiếu tin cậy."

Một thị trường việc làm khó khăn ít để lại chỗ cho những sai sót từ ứng viên – có lẽ đây là một trong những lý do khiến một số người cảm thấy buộc phải sử dụng AI trong các cuộc phỏng vấn trực tiếp, Tillo suy đoán.

Các nhà tuyển dụng đang mất nhiều thời gian hơn để thuê đúng ứng viên: sàng lọc một đống hồ sơ và phụ thuộc nhiều vào các hệ thống theo dõi ứng dụng do AI cung cấp. Trong khi đó, các ứng viên đang sử dụng AI để chèn các từ khóa phù hợp với hy vọng vượt qua các hệ thống đó, Ariel Hennig Wood, huấn luyện viên nghề nghiệp tại Canada Career Counselling, cho biết.

"Chúng ta đang mất đi những sơ yếu lý lịch được cá nhân hóa và sau đó chúng ta đang mất đi phản ứng được cá nhân hóa ở phía nhà tuyển dụng," cô nói.

Nhưng có những cách AI có thể được sử dụng hiệu quả khi tìm việc, Wood nói.

Chiến lược của cô bao gồm kỹ thuật prompt engineering từng bước – hướng dẫn các chương trình và ứng dụng AI tạo sinh như chatbot ChatGPT chính xác những gì nó cần làm cho mọi giai đoạn của quá trình tìm việc.

Wood nói: "Khi nói đến nghiên cứu nhà tuyển dụng, AI chắc chắn có thể là người bạn tốt nhất của bạn." AI có thể giúp thu thập thông tin chi tiết về mọi thứ, từ tỷ lệ nghỉ việc của một công ty đến lý do nhân viên thích làm việc ở đó.

Phần tiếp theo là thư xin việc. Cô gợi ý bắt đầu với một mẫu chung được AI tạo ra, sau đó cá nhân hóa nó bằng giọng văn của riêng bạn thông qua các prompt phù hợp.

Wood nói: "Thay vì chỉ nói, 'Tôi muốn một công việc,' thì nên là: 'Tôi muốn công việc này, và đây là lý do tại sao tôi phù hợp. Đây là lý do tại sao tôi cảm thấy gắn kết với vai trò này.'"

Sau đó, điều chỉnh nghiên cứu đó cho sơ yếu lý lịch và thư xin việc, đồng thời phân tích mô tả công việc để thêm các từ khóa phù hợp, cô nói thêm.

Wood nói: "AI cần được sử dụng trong quá trình tìm việc để có hiệu quả chống lại các hệ thống theo dõi ứng dụng."

Sau đó, Wood gợi ý tận dụng AI để thực hành các câu hỏi phỏng vấn – chẳng hạn như tạo các câu hỏi bạn có thể được hỏi hoặc trích xuất các thành tích từ sơ yếu lý lịch của bạn để làm cho câu trả lời phù hợp với cuộc phỏng vấn xin việc.

"Bạn có thể tự ghi âm lại khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn, và sau đó nó sẽ cung cấp cho bạn phản hồi do AI tạo ra, điều này có thể hữu ích," cô nói. Nhưng cũng nên nhận phản hồi từ một người bạn hoặc cố vấn nghề nghiệp, Wood nói thêm.

Khi một ứng viên nhận được công việc, Wood nói AI có thể giúp đàm phán đề nghị.

"Nó có thể quét đề nghị và gắn cờ bất cứ điều gì có thể nằm ngoài quy tắc," cô nói. "Nó có thể cho bạn biết ... nơi có thể có chỗ để đàm phán trong đề nghị."

AI không chỉ là một công cụ để trau chuốt sơ yếu lý lịch đối với Karan Saraf, người đang học quan hệ công chúng và đang tìm việc. Có những ngày, anh ấy sử dụng nó để sắp xếp những suy nghĩ lung tung của mình khi nộp đơn xin việc, trong khi những lúc khác, đó là về việc đóng vai phỏng vấn.

Và chiến lược của anh ấy đã thành công, giúp anh ấy có được các cuộc phỏng vấn trong một thị trường việc làm thanh niên khó khăn.

Saraf nói rằng miễn là anh ấy không đạo văn hoặc lừa dối nhà tuyển dụng, anh ấy không cảm thấy cần phải tiết lộ rằng mình đã tận dụng AI trong hành trình tìm việc của mình.

"Nhưng sau đó, nếu tôi được hỏi câu hỏi này, tôi sẽ thành thật về nó," anh nói. "Đó là một phần của việc trở thành một người dùng AI có đạo đức."

Wood nói rằng một người dùng AI có đạo đức sẽ biết chính xác những gì có trong sơ yếu lý lịch của họ, nếu bị hỏi.

"Tôi không tin rằng bạn cần phải vào một cuộc phỏng vấn và nói, 'Nhân tiện, tôi đã chuẩn bị với AI cho cuộc phỏng vấn này,'" cô nói. "Đây là một công cụ phổ biến đến mức mọi người đều đang sử dụng và nếu bạn sử dụng nó một cách có đạo đức, không có gì phải tiết lộ."

Nhưng Carlie Bell nghĩ rằng điều đó tạo ra sự mất cân bằng giữa nhà tuyển dụng và người tìm việc. Luật pháp Ontario sắp tới quy định các công ty phải tiết lộ trong các thông báo tuyển dụng công khai của họ về việc sử dụng AI trong sàng lọc, lựa chọn và đánh giá ứng viên bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2026. Các tỉnh khác vẫn chưa lựa chọn các biện pháp tương tự.

Bell, giám đốc tư vấn tại Citation Canada, nói: "Chính các nhà tuyển dụng ... sẽ phải tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý xung quanh những thứ kiểu này và kỳ vọng, nhưng vẫn chưa có gì thực sự hướng dẫn người tìm việc."

Bell dự đoán các nhà tuyển dụng cũng sẽ bắt đầu mong đợi người tìm việc tiết lộ việc sử dụng AI của họ để minh bạch cả hai chiều.

Tuy nhiên, việc sử dụng AI trong tìm việc khó có thể gây hại cho ứng viên miễn là họ tiếp tục sáng tạo và nói về những kinh nghiệm cá nhân, Bell nói.

Bell nói: "Trong một thế giới mà mọi người đều giống nhau ... và bạn đang cố gắng cạnh tranh về cơ bản với máy móc ở cả hai phía, điều chúng ta biết là con người vẫn thực sự quan trọng."

The Canadian Press